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在山东宏艺科技股份有限公司成立10周年大会上，笔者回顾了公司推广水泥助磨剂应用技术的历程，总结出4个“无缝隙”研发推广理念，即：产品无缝隙、价格无缝隙、服务无缝隙、沟通无缝隙。今天我们说的是产品无缝隙。
产品无缝隙指的是，客户在技术层面提出了什么要求，公司就要在最短的时间内予以解决，及时提供客户满意的产品。东北地区是我公司最先开发的水泥助磨剂市场，具有比较密切的供需关系。无论是粉体助磨剂，还是液体助磨剂，都为客户带来了明显的经济效益。对于使用助磨剂的良好效果，水泥企业并没有什么质疑，但却总有一些意想不到的难题在不经意间出现。
由于地理气候的原因，东北地区的冬季来得较早。有一年，在回访客户的时候，一家水泥企业表示，他们生产的合格水泥，施工单位说抗冻性达不到要求，施工单位怀疑这与水泥粉磨时掺入的助磨剂有关，如果不解决，准备改换另一厂家的水泥。这件事让该水泥厂很为难。不用助磨剂吧，好不容易通过节能高产提升的经济效益就要丢失；用助磨剂吧，施工单位又要改换厂家。该水泥厂曾建议施工单位添加防冻剂来解决问题，可当地没有卖的，人家也不想增加那些施工成本。
这本不是助磨剂生产厂家的问题，但我们没有不管。作为一项“加急”的研发课题，我们组织力量，进行了认真的研究。抗冻性是硬化水泥浆体的一项重要使用性能。通用硅酸盐水泥在寒冷地区使用时，其耐久性主要取决于抵抗冻融循环的能力。据有关资料介绍，寒冷地区的冻融循环对混凝土、尤其是港口混凝土的破坏作用相当严重。
硬化浆体中的水，以化合水、吸附水（包括凝胶水和毛细水）、自由水3种形式存在。其中化合水不会结冰，凝胶水由于凝胶孔极小，只能在极低温度（如-78℃）下才能结冰。在自然条件的低温下，只有毛细孔内的水和自由水才会结冰，而毛细水由于溶有C a （O H ）2和碱形成盐溶液，并非纯水，其冰点至少在-1℃以下。同时，它还受到表面张力的作用，使冰点更低。另外，毛细孔径越小，冰点就越低。如10μm 的孔径中，水到-5℃时结冰，而3.5μm 孔径的水要到-20℃时才结冰。但就一般混凝土而言，在-30℃时，毛细水能够完全结冰。所以在寒冷地区，混凝土常会因受冻而开裂。另据资料介绍，水泥的抗冻性与水泥的矿物组成、强度、水灰比、孔结构等因素有密切关系。一般增加熟料中的C3S 含量或适当提高水泥石中的石膏掺入量，可以改善其抗冻性。在其他条件相同的情况下，水泥的强度越高，浆体结构抵抗结冰时膨胀应力的能力就越强，其抗冻性就越好。
了解了以上情况，我们一方面抓紧时间进行掺助磨剂的水泥抗冻性试验，另一方面安排客户旅游放松，赢得研发时间。没想到在爬泰山时却有了意外的收获，导游小姐讲的一个小故事给大家带来了些许启示。她说：春秋时期，鲁国的某座山上经常有老虎出没，伤了不少人。有一天，两位豪杰带了一帮人上山打虎，突然，几声虎啸震动了山林。在前面不远的山间平地上，一大一小两只老虎怒目相向，一副要决斗的架势，旁边横卧着一头死牛。此时，其中一位豪杰立即拔出剑来，要冲上前去，另一位急忙叫住他：“慢！现在两只老虎都非常凶狠，但它们为了争吃一头牛，必然发生争斗，争斗的结果，会有死伤。到那时，我们再出手，岂不是‘一举两得’了吗。”果然，两只老虎斗了起来。不一会儿，小老虎被大老虎咬死了，而大老虎也受了重伤。此刻，大家一拥而上，刺死了大老虎，很轻松地结束了战斗，凯旋而归。讲到这里，导游小姐很自豪地说：“‘一举两得’这个家喻户晓的成语，就出自于我们山东。”
回到公司，我们设计了新的制作方案，在助磨剂里复配了减水剂的组分，经过多组对比冻融试验，结果证明：掺这种助磨剂的水泥具有较好的抗冻性。一种多功能复合水泥助磨剂，由此而诞生。在水泥粉磨过程中，如果掺入这样的助磨剂，不仅能实现粉磨系统的节能高产，而且，由于它的减水作用，大大降低了试件成型时的水灰比，使水泥石更加致密，毛细孔减少且尺寸减小，因而提高了水泥的强度和抗冻性，东北客户的问题得到圆满解决。